Privacidad

En Deltautos nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes utilizan nuestro sitio web y adquieren nuestros productos. Esta política describe qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos como titular de esa información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas aplicables en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Deltautos, empresa dedicada a la comercialización de repuestos automotrices. Puede contactarnos a través del correo info@deltautos.com o al PBX 605 3319716, en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarle nuestros servicios. Estos pueden incluir nombre completo, número de documento de identidad, dirección de entrega, correo electrónico, número de teléfono o celular, e información de pago necesaria para procesar sus pedidos.

Adicionalmente, al navegar por nuestro sitio web podemos recopilar de forma automática datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y el tiempo de permanencia, con el fin de mejorar la experiencia de uso del sitio.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar sus pedidos de compra.
• Coordinar el envío y la entrega de los productos adquiridos.
• Atender solicitudes de garantía, devoluciones y cambios.
• Enviarle información sobre el estado de su pedido.
• Responder a sus preguntas y solicitudes de servicio al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviarle comunicaciones comerciales y promociones, únicamente si usted ha dado su autorización expresa para ello.
• Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de navegación en el sitio.

No utilizaremos sus datos para finalidades distintas a las mencionadas sin informarle previamente y, cuando sea necesario, sin obtener su consentimiento.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en alguna de las siguientes bases: la ejecución del contrato de compraventa que usted celebra con Deltautos al realizar un pedido; el cumplimiento de obligaciones legales a las que está sujeta la empresa; su consentimiento libre e informado para finalidades adicionales como el envío de comunicaciones comerciales; y el interés legítimo de Deltautos para mejorar sus servicios, siempre que ese interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades.

5. Compartición de datos con terceros

Deltautos no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, para prestar adecuadamente nuestros servicios, podemos compartir su información con las siguientes categorías de terceros:

• Empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de sus pedidos.
• Pasarelas de pago y entidades financieras que procesan sus transacciones.
• Proveedores tecnológicos que nos apoyan con la operación del sitio web y la gestión de pedidos.
• Autoridades competentes cuando la ley así lo exija.

Todos los terceros con quienes compartimos datos están obligados a tratarlos de forma confidencial y a usarlos exclusivamente para los fines acordados con Deltautos.

6. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y para atender las obligaciones legales, contables y tributarias que correspondan. Una vez cumplida su finalidad y vencidos los plazos legales, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Sus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted y la forma en que los tratamos.
• Actualizar y corregir sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades del tratamiento o cuando haya revocado su consentimiento, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades de mercadeo o comunicaciones comerciales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros al correo info@deltautos.com indicando su nombre completo, número de documento y la solicitud que desea realizar. Atenderemos su petición en los plazos establecidos por la ley.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar sus preferencias y analizar el uso del sitio. Las cookies son archivos de pequeño tamaño que se almacenan en su dispositivo y no contienen información personal sensible.

Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies o para recibir una notificación antes de que se instalen. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

9. Seguridad de la información

Deltautos adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

En caso de que se produzca una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, le informaremos oportunamente y notificaremos a las autoridades competentes conforme a la ley.

10. Menores de edad

Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencional datos personales de menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado sus datos, le pedimos que nos lo informe a info@deltautos.com para proceder a su eliminación.

11. Modificaciones a esta política

Deltautos se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario, por ejemplo ante cambios en la legislación aplicable o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Cualquier modificación será publicada en esta página con indicación de la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Si tiene preguntas, dudas o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

Correo: info@deltautos.com
PBX: 605 3319716
Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.

También puede presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad de control en materia de protección de datos personales en Colombia, a través del sitio www.sic.gov.co.